Política de Privacidad
En eontrivaloxa nos comprometemos a proteger tu información personal y ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos
1. Información General y Responsable del Tratamiento
eontrivaloxa, con domicilio en Autonomía Kalea, 13, 48012 Bilbo, Bizkaia, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro número de teléfono es +34933342234 y puedes contactarnos a través del email info@eontrivaloxa.com para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en enero de 2025 y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.
Como plataforma especializada en categorización de gastos, procesamos información financiera personal de manera segura y confidencial. Todos nuestros procesos están diseñados para garantizar la máxima protección de tu información mientras te proporcionamos un servicio eficiente y personalizado.
| Tipo de Entidad | Empresa de servicios financieros digitales |
|---|---|
| Registro Mercantil | Registro Mercantil de Bizkaia |
| Delegado de Protección de Datos | dpo@eontrivaloxa.com |
| Autoridad de Control | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) |
2. Datos Personales que Recopilamos
Para ofrecerte nuestros servicios de categorización de gastos, recopilamos diferentes tipos de información personal según el uso que hagas de nuestra plataforma. La recopilación se realiza siempre con tu consentimiento explícito y para finalidades específicas.
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal (NIF/NIE)
- Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Datos financieros: información de cuentas bancarias, historial de transacciones, patrones de gasto
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y datos de uso
- Datos de geolocalización: ubicación aproximada para personalizar servicios y cumplir requisitos regulatorios
- Información de autenticación: contraseñas cifradas, preguntas de seguridad, datos biométricos opcionales
También podemos recopilar información adicional cuando interactúas con nuestro servicio de atención al cliente, participas en encuestas de satisfacción, o utilizas funciones avanzadas de categorización automática. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.
Importante: Nunca recopilamos información sensible como datos de salud, creencias religiosas o afiliaciones políticas. Toda la información financiera se procesa con los más altos estándares de seguridad bancaria.
3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal según el RGPD:
Ejecución del Contrato
Proporcionar servicios de categorización de gastos, gestión de presupuestos y análisis financiero personal según los términos acordados.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones regulatorias en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CFT).
Interés Legítimo
Mejorar nuestros algoritmos de categorización, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
Consentimiento
Enviar comunicaciones comerciales personalizadas y utilizar cookies no esenciales para análisis y marketing.
Cuando procesamos datos basándonos en nuestro interés legítimo, siempre realizamos una evaluación para asegurar que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales. Puedes solicitar información detallada sobre estas evaluaciones contactando con nuestro equipo de protección de datos.
4. Compartición de Datos y Terceros
eontrivaloxa puede compartir tu información personal únicamente en las circunstancias específicas detalladas a continuación. Nunca vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
- Proveedores de servicios financieros: bancos y entidades financieras para la sincronización segura de cuentas
- Procesadores de pagos: empresas especializadas en procesamiento de transacciones financieras
- Proveedores de servicios en la nube: para almacenamiento seguro y procesamiento de datos
- Servicios de análisis: herramientas de análisis web y optimización de rendimiento
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para prevenir actividades fraudulentas
- Socios comerciales: únicamente para servicios integrados que hayas autorizado expresamente
Todos nuestros terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines especificados. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos estándares de protección.
Transferencias Internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus Derechos como Titular de los Datos
Como titular de datos personales, tienes varios derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento. Nuestro equipo está preparado para atender tus solicitudes de manera rápida y eficiente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre su origen y uso.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal incorrecta o incompleta en nuestros sistemas.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos en circunstancias específicas establecidas por la ley.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud detallada a info@eontrivaloxa.com o contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@eontrivaloxa.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, pudiendo extenderlo otros 60 días en casos complejos.
6. Seguridad y Medidas de Protección
La seguridad de tu información personal es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
| Medida de Seguridad | Descripción |
|---|---|
| Cifrado de Datos | Cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito |
| Autenticación Multifactor | Verificación en dos pasos obligatoria para cuentas con acceso a datos sensibles |
| Monitorización 24/7 | Sistemas de detección de intrusiones y monitorización continua de actividades sospechosas |
| Auditorías Regulares | Revisiones trimestrales de seguridad realizadas por terceros independientes |
| Control de Acceso | Principio de menor privilegio y revisiones periódicas de permisos de acceso |
Nuestro personal recibe formación continua en protección de datos y seguridad informática. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos y solo pueden acceder a la información necesaria para realizar sus funciones específicas.
Plan de Respuesta a Incidentes: En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, respetando siempre los períodos de retención establecidos por la legislación aplicable.
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios
- Datos financieros: 6 años desde la última transacción según la normativa de prevención de blanqueo
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 3 años desde la última interacción
- Datos de atención al cliente: 5 años para propósitos de mejora del servicio y resolución de disputas
- Datos de seguridad y logs: 12 meses para investigación de incidentes y prevención de fraudes
Una vez cumplidos los períodos de retención, procedemos a la eliminación segura e irreversible de tu información personal. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y cualquier referencia en nuestros sistemas auxiliares.
Si decides cerrar tu cuenta, iniciaremos el proceso de eliminación inmediatamente, manteniendo únicamente aquella información que estemos legalmente obligados a conservar. Te informaremos sobre qué datos específicos se mantienen y durante cuánto tiempo.
8. Contacto y Ejercicio de Derechos
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de tus derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico general: info@eontrivaloxa.com
- Delegado de Protección de Datos: dpo@eontrivaloxa.com
- Teléfono de atención: +34933342234 (horario comercial)
- Dirección postal: Autonomía Kalea, 13, 48012 Bilbo, Bizkaia, España
- Formulario web: disponible en la sección "Contacto" de nuestra web
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente. Puedes hacerlo a través de su sede electrónica o en sus oficinas ubicadas en Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Nuestro equipo de atención responde a consultas sobre privacidad en un plazo máximo de 5 días laborables. Para solicitudes complejas o ejercicio de derechos, el plazo puede extenderse hasta 30 días naturales según establece la normativa.